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製品、ご注文、サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。:

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注文した商品はいつ届きますか？送料はいくらですか？

国内配送：通常1〜3営業日でお届け。30,000円以上のご注文は送料無料。関東一部地域では、AM7:30までのご注文で当日お届け（以降は翌日、2,500円）。
海外配送：地域や配送方法により異なります。航空便（EMS含む）でおおよそ2日〜2週間、アジア圏は2〜8日、北米・欧州は4〜14日が目安です。通関や航空機の遅延で変動することがあります。
追跡：発送後に追跡番号をお知らせします。詳細は配送状況リンクでご確認ください。

[詳しくはこちら → 配送ポリシー]

海外購入時に関税や税金はかかりますか？

日本国外への発送では、関税や税金はお客様のご負担となります。配送業者の指示に従ってお支払いください。

[詳しくはこちら → 関税・税金ガイド]

サイズはどう選べば良いですか？

商品ごとに正確なサイズ表と測定箇所を掲載しています。
サイズ選びに迷われた場合は、お問い合わせでカスタマーケアが丁寧にアドバイスいたします。

[詳しくはこちら → サイズガイド]

返品・交換はできますか？

返品申請：商品到着後14日以内に可能です。未使用・ラベル付属品付きの商品に限ります。

交換：直接の交換は行っておりません。サイズ変更などはカスタマーケアにメールでご連絡いただくか、一度返品後、再注文してください。

申請方法：5ステップで簡単（商品選択 → 理由選択 → 方法選択 → 内容確認 → リクエスト送信）。申請後1営業日以内に返品承認書をメール送信。

対象外：カスタマイズ品、予約商品、一部セール品、使用済み・洗濯済み商品など。

送料：注文と異なる商品や破損品は当社負担。その他理由の場合はお客様負担。

発送方法：集荷依頼（推奨）、営業所持ち込み、コンビニ・郵便局発送(ご自身で配送)から選択可能。

返金：商品確認後に処理。送料は返金対象外の場合があります。

[詳しくはこちら → 返品ポリシー]

修理はできますか？費用はどれくらいですか？

ほつれ、破れ、ボタン取れなどは修理可能です。
主な料金例：

ボタン付け直し：1,000円〜
小さなほつれ修理：1,500円〜
大きな破れや部分交換：5,000円〜

詳細はお問い合わせください。

[詳しくはこちら → 修理サービス]

支払い方法は何がありますか？

カード：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners、Discover

ウォレット：Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

スマホ決済：PayPay、メルペイ

コンビニ決済：FamilyMart、ローソン、7-Eleven、ミニストップ、Daily Yamazaki、セイコーマート

その他：銀行振込、GMO後払い決済（GMOイプシロン）、PayPal、ペイディ(Paidy)、ペイジー(Pay-easy)

海外：WeChat Pay (微信支付)、支付宝 (Alipay)、AlipayHK、PAYCO、Bancontact、Multibanco、FPX Online Banking、Pix

ギフト包装やメッセージカードは利用できますか？

通常はオリジナルの薄紙に包んでお届けします。
ギフト希望の際はショッパーや一言メッセージカードのご用意も可能です。
購入時に商品と一緒にカートに追加いただくか、またはお問い合わせでお申し付けください。

[詳しくはこちら → ギフトサービス]

アカウント登録のメリットは何ですか？

注文履歴と追跡：過去の購入履歴、配送状況を確認。セルフサービス返品も可能。

配送先住所の保存：複数住所を登録可能、次回購入時に入力不要。

クイックチェックアウト：保存情報を使用して購入をスムーズに完了。

質問や相談はどうすれば良いですか？

商品や配送、サイズ、修理については、お問い合わせフォームからご連絡ください。
迅速に対応いたします。

[お問い合わせはこちら → カスタマーケア]

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