고기능 M51 모즈 코트 | KoH T

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주문한 상품은 언제 도착하나요? 배송비는 얼마인가요?

국내 배송: 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 배송됩니다. 30,000엔 이상 주문 시 무료 배송입니다. 간토 일부 지역에서는 오전 7시 30분까지 주문 시 당일 배송(이후 주문 시 다음 날 배송, 2,500엔)됩니다.
해외 배송: 지역 및 배송 방법에 따라 다릅니다. 항공편(EMS 포함)으로 대략 2일~2주, 아시아 지역은 2~8일, 북미·유럽은 4~14일 정도 소요됩니다. 통관이나 항공기 지연으로 인해 변동될 수 있습니다.
추적: 발송 후 운송장 번호를 안내해 드립니다. 자세한 내용은 배송 현황 링크에서 확인해 주세요.

[자세한 내용은 여기 → 배송 정책에서 확인하세요]

해외 구매 시 관세나 세금이 부과되나요?

일본 이외의 국가로 발송되는 경우, 관세 및 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송업체의 안내에 따라 결제해 주시기 바랍니다.

[자세한 내용은 여기에서 → 관세 및 세금 안내]

사이즈는 어떻게 선택하면 좋을까요?

상품별로 정확한 사이즈표와 측정 부위를 게재하고 있습니다.
사이즈 선택이 어려우신 경우, 문의를 통해 고객 서비스팀이 친절하게 상담해 드립니다.

[자세한 내용은 여기 → 사이즈 가이드]

반품이나 교환이 가능한가요?

반품 신청: 상품 수령 후 14일 이내에 가능합니다. 미사용 및 라벨 등 부속품이 포함된 상품에 한합니다.

교환: 직접 교환은 진행하지 않습니다. 사이즈 변경 등은 먼저 반품하신 후 재주문해 주세요.

신청 방법: 5단계로 간편하게 신청할 수 있습니다(상품 선택 → 사유 선택 → 방법 선택 → 내용 확인 → 요청 전송). 신청 후 영업일 기준 1일 이내에 반품 승인서를 이메일로 보내드립니다.

대상 제외: 맞춤형 상품, 예약 상품, 일부 세일 상품, 사용 및 세탁한 상품 등.

배송비: 주문한 상품과 다르거나 파손된 상품은 당사가 부담합니다. 그 외 사유의 경우 고객님께서 부담합니다.

발송 방법: 방문 수거 요청(권장), 영업소 직접 방문, 편의점·우체국 발송(직접 배송) 중 선택할 수 있습니다.

환불: 상품 확인 후 처리됩니다. 배송비는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

[자세한 내용은 여기 → 반품 정책]

수리가 가능한가요? 비용은 어느 정도인가요?

올 풀림, 찢어짐, 단추 탈락 등은 수리가 가능합니다.
주요 요금 예시:

단추 재부착: 1,000엔부터
작은 올 풀림 수리: 1,500엔부터
큰 찢어짐 및 부분 교체: 5,000엔부터

자세한 내용은 문의해 주십시오.

[자세한 내용은 여기 → 수리 서비스에서 확인하세요]

결제 방법은 무엇이 있나요?

카드：Visa, Mastercard, American Express, JCB

전자지갑：Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

기타：PayPal, 계좌이체

선물 포장이나 메시지 카드는 이용할 수 있나요?

평소에는 브랜드 자체 얇은 종이에 싸서 보내드립니다.
선물용을 원하실 경우 쇼퍼백이나 짧은 메시지 카드도 준비해 드릴 수 있습니다. 구매 시 또는 문의 시 말씀해 주세요.

[자세한 내용은 여기 → 선물 서비스]

계정 등록의 장점은 무엇인가요?

주문 내역 및 배송 추적: 과거 구매 내역과 배송 상태를 확인하세요. 직접 반품도 가능합니다.

배송 주소 저장: 여러 주소를 등록할 수 있으며, 다음 구매 시 다시 입력할 필요가 없습니다.

간편 결제: 저장된 정보를 사용하여 구매를 원활하게 완료하세요.

질문이나 상담은 어떻게 하면 되나요?

상품 및 배송, 사이즈, 수리에 관해서는 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
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[문의하기 → 고객 지원]

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